سياسة الخصوصية
سياسات متجر Mawaddaa – دولة قطر
1️⃣ سياسة الخصوصية
في Mawaddaa نلتزم بحماية خصوصيتك واحترام بياناتك الشخصية داخل دولة قطر، ونتعامل مع جميع المعلومات بأقصى درجات السرية والأمان.
المعلومات التي نقوم بجمعها:
الاسم والبريد الإلكتروني وأرقام الهواتف.
عنوان الشحن والفواتير.
بيانات الطلبات والدفع والمعاملات.
معلومات فنية مثل:
عنوان IP
نوع الجهاز ونظام التشغيل
نوع المتصفح والموقع الجغرافي التقريبي
كيفية استخدام البيانات:
معالجة وتنفيذ الطلبات والتوصيل.
تحسين تجربة المستخدم وتخصيص المحتوى والعروض.
التواصل معك لخدمة العملاء أو العروض الترويجية (بموافقتك).
مشاركة البيانات:
نشارك البيانات فقط مع شركات الشحن والدفع عند الحاجة لتنفيذ الطلب.
لا نبيع أو نؤجر بياناتك لأي طرف ثالث.
ملفات تعريف الارتباط (Cookies):
نستخدم ملفات تعريف الارتباط لتحسين أداء الموقع.
يمكنك التحكم في إعداداتها من خلال متصفحك.
حقوقك:
الوصول إلى بياناتك أو تعديلها أو طلب حذفها.
سحب الموافقة على استخدام البيانات في أي وقت.
تقديم شكوى للجهات المختصة بحماية البيانات داخل دولة قطر.
التواصل:
📧 البريد الإلكتروني: mawadda551@gmail.com
📞 واتساب / هاتف: +1 249 544 2716
2️⃣ سياسة الاسترجاع والاستبدال
نسعى في Mawaddaa لتحقيق رضاك الكامل داخل دولة قطر.
مدة الاسترجاع:
يمكنك طلب الاسترجاع أو الاستبدال خلال 14 يومًا من تاريخ استلام الطلب.
شروط الاسترجاع:
أن يكون المنتج بحالته الأصلية وغير مستخدم.
أن يكون التغليف الأصلي سليم وغير مفتوح.
تقديم رقم الطلب أو الفاتورة.
الاستثناءات:
لا يمكن إرجاع المنتجات المفتوحة أو المستخدمة.
لا يمكن إرجاع المنتجات الشخصية أو الحميمية أو التي تلامس الجلد (مثل الزيوت والكريمات) بعد فتحها.
لا تُسترجع المنتجات ضمن العروض الخاصة إلا في حال وجود عيب أو تلف واضح.
آلية الاسترجاع:
التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني أو واتساب.
إرسال صور توضح حالة المنتج عند الطلب.
يتم تقييم الطلب قبل الموافقة على الإرجاع.
تكاليف الإرجاع:
يتحمل العميل تكلفة الشحن في حال الاسترجاع بدون سبب.
في حال وجود عيب مصنعي، تتحمل Mawaddaa جميع التكاليف.
رد المبالغ:
يتم رد المبلغ خلال 7 – 14 يوم عمل باستخدام نفس وسيلة الدفع الأصلية.
3️⃣ سياسة الشحن والتوصيل
نقوم بتوصيل الطلبات إلى جميع مناطق دولة قطر عبر شركات شحن موثوقة.
مدة التوصيل:
داخل قطر: من 2 إلى 7 أيام عمل حسب المنطقة وشركة الشحن.
رسوم الشحن:
تُحسب حسب الوزن والمنطقة.
تظهر التكلفة النهائية عند إتمام الطلب.
قد تُطبق رسوم إضافية حسب سياسة شركة الشحن.
تتبع الطلب:
يتم إرسال رقم التتبع عبر رسالة أو بريد إلكتروني بعد شحن الطلب.
التغليف:
نلتزم بتغليف المنتجات بعناية تامة وبطريقة تحافظ على الخصوصية.
4️⃣ عنوان المقر والتواصل
📍 دولة قطر
للتواصل المباشر:
📧 البريد الإلكتروني: mawadda551@gmail.com
📞 واتساب / هاتف: +12495442716
🛡️ نلتزم بتقديم تجربة تسوق آمنة، خاصة، وموثوقة لعملائنا داخل دولة قطر.
شكرًا لاختيارك Mawaddaa 💙
