سياسة الخصوصية
سياسات متجر Mawaddaa – دولة قطر
1️⃣ سياسة الخصوصية
في Mawaddaa نلتزم بحماية خصوصيتك واحترام بياناتك الشخصية داخل دولة قطر، ونتعامل مع جميع المعلومات بأقصى درجات السرية والأمان.
المعلومات التي نقوم بجمعها:
-
الاسم والبريد الإلكتروني وأرقام الهواتف.
-
عنوان الشحن والفواتير.
-
بيانات الطلبات والدفع والمعاملات.
-
معلومات فنية مثل:
-
عنوان IP
-
نوع الجهاز ونظام التشغيل
-
نوع المتصفح والموقع الجغرافي التقريبي
-
كيفية استخدام البيانات:
-
معالجة وتنفيذ الطلبات والتوصيل.
-
تحسين تجربة المستخدم وتخصيص المحتوى والعروض.
-
التواصل معك لخدمة العملاء أو العروض الترويجية (بموافقتك).
مشاركة البيانات:
-
نشارك البيانات فقط مع شركات الشحن والدفع عند الحاجة لتنفيذ الطلب.
-
لا نبيع أو نؤجر بياناتك لأي طرف ثالث.
ملفات تعريف الارتباط (Cookies):
-
نستخدم ملفات تعريف الارتباط لتحسين أداء الموقع.
-
يمكنك التحكم في إعداداتها من خلال متصفحك.
حقوقك:
-
الوصول إلى بياناتك أو تعديلها أو طلب حذفها.
-
سحب الموافقة على استخدام البيانات في أي وقت.
-
تقديم شكوى للجهات المختصة بحماية البيانات داخل دولة قطر.
التواصل:
📧 البريد الإلكتروني: mawadda551@gmail.com
📞 واتساب / هاتف: +1 249 544 2716
2️⃣ سياسة الاسترجاع والاستبدال
نسعى في Mawaddaa لتحقيق رضاك الكامل داخل دولة قطر.
مدة الاسترجاع:
-
يمكنك طلب الاسترجاع أو الاستبدال خلال 14 يومًا من تاريخ استلام الطلب.
شروط الاسترجاع:
-
أن يكون المنتج بحالته الأصلية وغير مستخدم.
-
أن يكون التغليف الأصلي سليم وغير مفتوح.
-
تقديم رقم الطلب أو الفاتورة.
الاستثناءات:
-
لا يمكن إرجاع المنتجات المفتوحة أو المستخدمة.
-
لا يمكن إرجاع المنتجات الشخصية أو الحميمية أو التي تلامس الجلد (مثل الزيوت والكريمات) بعد فتحها.
-
لا تُسترجع المنتجات ضمن العروض الخاصة إلا في حال وجود عيب أو تلف واضح.
آلية الاسترجاع:
-
التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني أو واتساب.
-
إرسال صور توضح حالة المنتج عند الطلب.
-
يتم تقييم الطلب قبل الموافقة على الإرجاع.
تكاليف الإرجاع:
-
يتحمل العميل تكلفة الشحن في حال الاسترجاع بدون سبب.
-
في حال وجود عيب مصنعي، تتحمل Mawaddaa جميع التكاليف.
رد المبالغ:
-
يتم رد المبلغ خلال 7 – 14 يوم عمل باستخدام نفس وسيلة الدفع الأصلية.
3️⃣ سياسة الشحن والتوصيل
نقوم بتوصيل الطلبات إلى جميع مناطق دولة قطر عبر شركات شحن موثوقة.
مدة التوصيل:
-
داخل قطر: من 2 إلى 7 أيام عمل حسب المنطقة وشركة الشحن.
رسوم الشحن:
-
تُحسب حسب الوزن والمنطقة.
-
تظهر التكلفة النهائية عند إتمام الطلب.
-
قد تُطبق رسوم إضافية حسب سياسة شركة الشحن.
تتبع الطلب:
-
يتم إرسال رقم التتبع عبر رسالة أو بريد إلكتروني بعد شحن الطلب.
التغليف:
-
نلتزم بتغليف المنتجات بعناية تامة وبطريقة تحافظ على الخصوصية.
4️⃣ عنوان المقر والتواصل
📍 دولة قطر
للتواصل المباشر:
-
📧 البريد الإلكتروني: mawadda551@gmail.com
-
📞 واتساب / هاتف: +12495442716
🛡️ نلتزم بتقديم تجربة تسوق آمنة، خاصة، وموثوقة لعملائنا داخل دولة قطر.
شكرًا لاختيارك Mawaddaa 💙
