الشروط والأحكام – Mawaddaa

مرحبًا بك في Mawaddaa! قبل استخدامك لموقعنا أو طلب أي من منتجاتنا، يُرجى قراءة الشروط والأحكام التالية بعناية. باستخدامك للموقع، فإنك توافق على الالتزام بهذه الشروط.

1) التعريفات

  • الموقع: يشير إلى موقع Mawaddaa (mawaddaa.com أو الدومين الرسمي المعروض أثناء التصفح).

  • نحن / Mawaddaa: إدارة المتجر الإلكتروني.

  • العميل / أنت: أي شخص يقوم بزيارة الموقع أو الشراء منه.

2) طبيعة المنتجات

جميع المنتجات المعروضة على Mawaddaa مخصصة لتحسين جودة الحياة الزوجية والخصوصية، وقد تشمل:

  • عسل ومنتجات دعم النشاط

  • كريمات موضعية

  • زيوت طبيعية

  • منتجات عناية خاصة

⚠️ يجب استخدام المنتجات وفقًا للتعليمات المرفقة. لا نتحمل مسؤولية أي استخدام غير مناسب أو مخالف للإرشادات.

3) سياسة الطلب والدفع

  • يتم تأكيد الطلب بعد إتمام عملية الدفع أو اختيار الدفع عند الاستلام (إن توفر).

  • نحتفظ بحق تعديل الأسعار أو العروض أو توفر المنتجات دون إشعار مسبق.

  • قد يتم التواصل مع العميل لتأكيد بعض الطلبات عند الحاجة (مثل بيانات ناقصة/غير دقيقة أو طلبات متكررة).

4) الشحن والتوصيل

  • نقوم بالشحن عبر شركات شحن معتمدة.

  • مدة التوصيل تختلف حسب المدينة/المنطقة وحسب شركة الشحن وظروف التشغيل.

  • قد تتأثر أوقات التسليم في مواسم الضغط أو الظروف الخارجة عن إرادتنا.

5) سياسة الاستبدال والاسترجاع

  • يمكن الاستبدال أو الاسترجاع خلال 14 يومًا من تاريخ الاستلام بشرط أن يكون المنتج غير مفتوح وبحالته الأصلية.

  • لا يُسمح بإرجاع المنتجات الشخصية/الحميمية بعد فتحها (مثل الكريمات أو الزيوت) حفاظًا على السلامة والنظافة.

  • في حالة وجود عيب مصنعي مثبت، يمكن الاستبدال أو الاسترجاع خلال 30 يومًا وفقًا لتقييم الحالة.

  • قد تُخصم تكاليف الشحن/الإرجاع حسب سبب الإرجاع وسياسة شركة الشحن.

6) الخصوصية والسرية

  • جميع بياناتك الشخصية محفوظة لدينا بسرية تامة.

  • لا نشارك بياناتك مع أي جهة خارجية إلا للضرورة (مثل شركات الشحن أو الدفع) أو وفقًا لما يفرضه القانون.

  • نلتزم بسياسة تغليف وشحن تراعي الخصوصية قدر الإمكان.

7) الملكية الفكرية

جميع النصوص والتصاميم والصور والشعارات والمحتوى المعروض على الموقع هي ملك لـ Mawaddaa، ولا يُسمح باستخدامها أو إعادة إنتاجها دون إذن كتابي مسبق.

8) حدود المسؤولية

  • Mawaddaa غير مسؤولة عن أي أضرار مباشرة أو غير مباشرة ناتجة عن سوء استخدام المنتجات.

  • منتجاتنا ليست أدوية، ولا يُعتمد عليها كبديل عن الاستشارة أو العلاج الطبي.

9) التعديلات

نحتفظ بحق تعديل هذه الشروط والأحكام في أي وقت دون إشعار مسبق. يُنصح بمراجعتها بشكل دوري.

10) التواصل

لأي استفسار أو شكوى، يمكنك التواصل معنا عبر:

  • 📧 البريد الإلكتروني: mawadda551@gmail.com

  • 📞 الهاتف / واتساب:+12495442716

🛡️ رضاك وسلامتك أولويتنا. شكرًا لتسوقك من Mawaddaa.